Politika privatnosti

Uvod

Ovom Politikom privatnosti uređuju se sva bitna pitanja obrade podataka o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS” broj 87/2018) – (u daljem tesktu: Zakon). 

Lice koje je odgovorno za primenu Zakona i ove Politike privatnosti je VetGuard PR Zlatko Karađenov iz Zrenjanina, PIB: 113081068, matični broj: 66563049, adresa sedišta: Crnogorska 10a (u daljem tekstu: Rukovalac).

Rukovalac je lice koje se bavi prodajom robe putem internet prodavnice www.dermo-guard.com.

Definicije

Pojmovi i termini upotrebljeni u ovoj Politici privatnosti imaju sledeće značenje:

1. „Rukovalac” je lice koje određuje svrhu i način obrade podataka o ličnosti;
2. „Obrađivač“ jeste lice koje se može pojaviti kao lice kome je Rukovalac poverio obradu određenih podataka o ličnosti. Obrađivač obrađuje podatke u ime Rukovaoca;
3. „Podatak o ličnosti“ je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta;
4. „Lice na koje se podaci odnose“ je fizičko lice čiji se podaci o ličnosti obrađuju;
5. „Obrada podataka o ličnosti“ je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje (u daljem tekstu: obrada);
6. “Uputstvo” – znači pisano uputstvo koje je Rukovalac izdao Obrađivaču u vezi sa podacima o ličnosti u skladu sa članom 45. stav 4. tačka 1. Zakona. (dalje u tekstu: Uputstvo/a). Obrađivač će podatke obrađivati isključivo u ime i na osnovu Uputstava Rukovaoca.

Koji podaci se obrađuju

Podaci o ličnosti koje obrađujemo od naših potrošača jesu:

• Ime i prezime
• Broj telefona
• E-mail adresa
• Adresa (grad, ulica i broj, poštanski broj, broj stana i sprat)
• Drugi podaci ukoliko budu neophodni za ispunjenje određene svrhe

Kako se podaci prikupljaju

Podatke prikupljamo tako što nam ih dostavlja lice (potrošač) čiji podaci se obrađuju. 

Svrha obrade

Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o kupoprodaji zaključenog sa potrošačem. 

​

Neophodno je da nam dostavite gore navedene podatke kako bismo mogli pripremiti poručenu robu i prateće dokumente koje smo dužni dostaviti, kao što je obrazac za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu. Takođe, podaci su nam neophodni kako bismo izvršili ugovor o kupoprodaji, tj. kako bi kurirska služba koja za nas vrši dostavu poručene robe mogla da Vas kontaktira pre isporuke i isporuči poručene proizvode na Vašu adresu. 

Marketing

Ukoliko nam date svoju saglasnost, Vaše podatke možemo koristiti i u marketinške i reklamne svrhe, te Vam možemo slati oglasne poruke onda kada ste nam rekli da želite da primate marketing materijale.

​

Ako se u nekom mometnu odlučite da više ne želite da dobijate oglasne poruke, možete da se odjavite iz naše baze, tako što ćete slediti uputstva za odjavu u promotivnim sadržajima koje Vam šaljemo bilo kojim kanalom.

Pravni osnov obrade

Osnov obrade podataka o ličnosti jeste izvršenje ugovora o kupoprodaji koji smo zaključenog sa licem na koje se podaci odnose (potrošačem). 

​

U slučaju da želite da od nas primate marketinške i druge reklamne materijale tada je pravni osnov obrade Vaša saglasnost. 

Deljenje podataka sa trećim stranama

Podatke koje obrađujemo delimo sa kurirskom službom koja, za naše potrebe, vrši usluge isporuke robe koju ste poručili. U tom slučaju, kurirska služba se pojavljuje u ulozi obrađivača.

Uvek ćemo zaključiti poseban ugovor sa obrađivačem, u skladu sa Zakonom i najboljom praksom i preporukama Poverenika za zaštitu podataka o ličnosti.  Obavestićemo i obavezati obrađivače sa kojima sarađujemo na obavezu čuvanja podataka o ličnosti koje obrađuju. Ova obaveza čuvanja i neotkrivanja važi i nakon prestanka naše saradnje sa konkretnim obrađivačem.

Sigurnost podataka i period čuvanja podataka

Preduzimamo sve tehničke i organizacione mere kako bismo Vaše podatke zaštitili od gubitka, izmena ili pristupa trećih lica, u skladu sa članom 50. Zakona. 

​

Podatke koje obrađujemo čuvamo samo onoliko vremena koliko je neophodno kako bismo ispunili svrhu obrade. U svakom slučaju, neophodne podatke ćemo najduže čuvati 2 godine jer je to period u kom možete izjaviti reklamaciju na kupljenu robu, osim ukoliko ste dali saglasnost da Vam dostavljamo direktne oglasne poruke kada podatke čuvamo sve do opozivanja date saglasnosti.

Prava lica na koje se podaci odnose

U skladu sa zakonskim odredbama imate pravo na pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, odnosno ograničenje obrade podataka, prenosivost podataka i pravo na prigovor (uključujući pravo na pritužbu kod nadzornog organa i pravo na sudsku zaštitu). 

​

Poslove nadzornog organa u Republici Srbiji u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti obavlja Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Poverenik je nezavisan i samostalni organ vlasti ustanovljen na osnovu zakona, koji je nadležan za nadzor nad sprovođenjem Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, kao i obavljanje drugih poslova propisanih zakonom. Veb-sajt Poverenika je: https://www.poverenik.rs , kontakt email: office@poverenik.rs 

​

Uvek se možete obratiti Rukovaocu za bilo kakvo pitanje, pritužbu, pojašnjenje ili ostvarenje nekog drugog prava. 

​

Za sva pitanja i informacije u vezi sa obradom i zaštitom podataka o ličnosti ili u vezi sa ovom Politikom privatnosti možete se obratiti licu zaduženom za zaštitu podataka putem email adrese: office@dermo-guard.com

Korišćenje kolačića i sličnih tehnologija

Ove male tekstualne datoteke Vam mogu pomoći da poboljšate svoje iskustvo sa web stranicom i olakšate interakciju sa nama. To može uključivati čuvanje vaše lokacije ili podešavanja jezika, kako ne biste morali ponovo da unosite informacije prilikom ponovne posete sajta.

Dok ne prihvatite kolačiće od podataka prikupljamo samo Vašu geolokaciju, kao i koje stranice ste posetili, koliko ste se zadržali na istim, bez bilo kakvih prikupljanja podataka o Vama.

​

Kada prihvatite kolačiće prikupljamo sve analitičke podatke:

​

Naša web stranica koristi Google Analytics, uslugu za web analitiku koju pruža Google, Inc. (“Google”). Google Analytics koristi kolačiće za prikupljanje informacija o vašem korišćenju web stranice, uključujući IP adresu, informacije o uređaju (tip uređaja, operativni sistem, model hardvera), informacije o pregledaču (tip, verzija, podešavanja), podatke o interakciji (posete stranica, vreme provedeno na stranici, klikovi na linkove), demografske informacije (starost, pol, interesovanja) i informacije o izvoru saobraćaja (pretraživači, društvene mreže, direktne posete). Ove informacije se koriste za analizu korišćenja web stranice, praćenje performansi i poboljšanje korisničkog iskustva, kao i za optimizaciju marketinških strategija. Svi podaci su agregirani i anonimni, osiguravajući da se pojedinačni korisnici ne mogu lično identifikovati. Možete upravljati svojim preferencijama za kolačiće kroz postavke pregledača ili se isključiti iz praćenja putem Google Analytics-a instaliranjem Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Izmene politike privatnosti

Ova Politika privatnosti stupa na snagu dana 08.04.2026. godine.

Politika privatnosti može biti izmenjena ili dopunjena, u zavisnosti od potreba i promene procesa rada kod Rukovaoca, promene zakonskih okvira ili na zahtev nadležnog organa (Poverenika za zaštitu informaciju od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti).

Preporučuje se da korisnici redovno prate izmene i dopune Politike privatnosti koje će biti objavljene na ovoj stranici.

U Zrenjaninu, dana 08.04.2026. godine